Términos y condiciones

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES

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Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Didochi como de nuestros visitantes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SITIO WEB DIDOCHI

Didochi Ecommerce, S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo la “Empresa”, con domicilio en Calle Boulevard Aeropuerto, número exterior 843 B, número interior 105, de la Colonia Santa Anita, con Código Postal 37295, en la Ciudad de León, Guanajuato, México expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de sus diversos medios electrónicos se comercialicen y se oferten diversos productos al público en general, identificados de manera individual como “Usuario”.

El Sitio: es el sitio web Didochi, bajo la denominación www.didochi.com.mx, en el cual Didochi publica ofertas de venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los productos publicados, realizar pedidos, ponerse en contacto con Didochi o en servicio al Cliente a través del correo electrónico: ecommerce@didochi.com.mx, entre otros.

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DECLARACIONES:

Didochi declara que es una empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su objeto social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado objeto, que incluye, la celebración del contrato.

Didochi concede al usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante oferta de venta los productos que en el Sitio se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.

Didochi declara ser propietaria de los bienes o productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del contrato.

Didochi declara que el contenido neto del producto publicado en la oferta de venta corresponde a la calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia oferta de venta.

Didochi se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el usuario pero Didochi sí estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

El usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.

El usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.

El usuario declara y reconoce que la descarga de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio.

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CONTRATO

Es aquel que la empresa le transmite la propiedad de un bien mueble al usuario que acepta una oferta de venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho contrato se someterá a los presentes Términos y Condiciones.

La propiedad se transmite al momento de que se envía el correo de confirmación con el número de guía.

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POLÍTICAS DE PRECIOS

Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta efectiva en este sitio pueden diferir de los dados a conocer en tienda, así mismo podrán variar según la región geográfica. Los precios se manejan en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son válidos solo para este sitio de venta.

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OFERTAS DE VENTA

Es toda aquella publicación de un producto en el Sitio de la empresa, que contenga un precio y descripción del producto que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la oferta de venta no es negociable, y se le respetará el descuento o promoción señalado en la propia oferta de venta.

El precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo que se señale explícitamente lo contrario.

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PEDIDO

Es la solicitud que hace el usuario para la adquisición de un producto en respuesta de una oferta de venta. El contrato se perfeccionará cuando el usuario reciba, mediante cualquier medio la confirmación del pedido mismo que será emitido por la empresa. En el caso que exista cualquier tipo de error en la confirmación de pedido, el usuario deberá notificar a la empresa, en el correo denominado ecommerce@didochi.com.mx de dicho error mediante una notificación por escrito.

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ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices tu pedido se te enviará al correo electrónico que registraste un correo con el “número de pedido” y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pedido ha sido procesado, autorizado o confirmado. Una vez que el pedido ha sido autorizado o autenticado y procesado, te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del envío y los detalles de la guía de rastreo. En caso de no recibir el correo de confirmación con los datos de envío significará que tu pedido no pudo ser confirmado derivado de caer en alguno de los supuestos contenidos en los presentes Términos y Condiciones.

Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 72 horas no has recibido el correo de confirmación de compra con los datos de envío, deberás ingresar a el Sitio, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

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FORMA DE PAGO

Una vez que se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea tarjeta bancaria, (crédito o débito), pago en efectivo (será aplicable únicamente con las opciones ofrecidas explícitamente al momento), depósito o transferencia ante cualquier Institución, o algún otro medio que la empresa se reserve a publicar. La forma de pago se realizará después de recibir la confirmación de pedido.

El usuario deberá notificar a la empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a ecommerce@didochi.com.mx, en el menor plazo de tiempo posible para que la empresa realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.

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MÉTODO DE ENVÍO

El usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario. El envío gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que la empresa establezca en el Sitio.

Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido.

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ENTREGA DEL PRODUCTO

La entrega se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el estatus de entrega de su producto en el portal.

En caso de que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a la empresa, el usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de la empresa, donde se expedirá un documento que señale el estado de envío y en el cual se especifique las razones del retraso.

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RECEPCIÓN DEL PRODUCTO Y DEVOLUCIÓN

Al momento de recibir el producto, en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto el usuario podrá ejecutar los medios señalados en esta sección o garantías de los presentes Términos y Condiciones.

La devolución del producto procederá cuando el producto no exceda más de 30 días desde la confirmación de compra, así como cuando la devolución derive de situaciones convencionales, incluso es válido en caso de que el producto no sea de las medidas, el color, material, etc., que el usuario deseaba.

El usuario deberá devolver el producto en sus condiciones originales, no sucio, sin manchas o rallas, sin muestras aparentes de uso, con su empaquetado, número de autorización de devolución (o guía) y factura de compra. El usuario tiene una guía de devolución gratuita. Se debe tomar en cuenta que se puede incluir más de un producto en la guía de envío de devolución. Si ya se utilizó la guía de devolución gratuita para enviar un producto y se requiere realizar otra devolución del mismo pedido, el segundo envío tendrá un costo de $89 MXN.

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Devoluciones de productos:

• El producto debe estar en condiciones originales para proceder con la devolución. Si no es así, la devolución no será aceptada, y el producto será devuelto al usuario a su costo.

• Se pueden hacer devoluciones en crédito virtual para futuras compras o mediante el mismo método de pago utilizado.

• Las promociones y descuentos también se verán reflejados en el reembolso.

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Promociones y descuentos:

• Las promociones están sujetas a condiciones y restricciones específicas, como fechas de vigencia o volumen de productos.

Restricciones en el uso del sitio:

• Está prohibido copiar, distribuir o comercializar el material del sitio sin el consentimiento de Didochi o de los titulares de los derechos.

• Las acciones ilegales o contrarias a la moral pueden dar lugar a la suspensión del acceso al sitio por parte del usuario infractor.

Responsabilidad de los padres o tutores:

• Los padres o tutores son responsables de los actos de menores que utilicen el sitio.

Terminación del contrato:

• El contrato puede finalizarse si el usuario no cumple con sus obligaciones de pago o con los términos establecidos en el acuerdo.

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Acceso y uso del Sitio:

Tanto el Sitio como cualesquiera otros Sitios de cualquier otra forma disponibles en el Sitio (en lo sucesivo los “Micrositios”) son propiedad privada y cualesquiera interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento. Sin perjuicio de las demás obligaciones del usuario establecidas según se establece en estos Términos y Condiciones, el usuario se obliga a:

(i) No utilizar los contenidos y productos del Sitio con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar;
(ii) Observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables;
(iii) No utilizar el registro de usuario, contenidos y productos proporcionados conforme a estos Términos y Condiciones para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso o de cualquier otra forma censurable;
(iv) No enviar mensajes que no hayan sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los servicios, contenidos y los productos proporcionados conforme a estos Términos y Condiciones para enviar o divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan virus o que pudieran causar daños a su destinatario o a terceros;
(v) Cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde México o el territorio en el que el usuario resida;
(vi) No obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio;
(vii) Responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se vayan a retransmitir, así como del contenido e información que se ponga a disposición en las Promociones del Sitio;
(viii) No interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio o de los Micrositios; y
(ix) Cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y productos del Sitio, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios.

El usuario no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio cualquier contenido o información que contenga propaganda o propuesta relacionada con cualquier producto y/o servicio. El usuario no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta, incluso sin fines comerciales, incluyendo, pero sin limitar las ofertas a los usuarios para que se conviertan en usuarios de otros servicios que de cualquier manera pudieran competir con los Servicios prestados por Didochi.

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